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企業のSNS担当者の皆さま、こんな風に思ったことはありませんか？ 「この投稿、本当に大丈夫かな…」「ちょっと攻めた表現だけど、ユーザーにどう思われるだろう？」 その直感、とても大切です。SNSは企業の顔として顧客と直接つながれる強力なツールですが...

「うちの店は大丈夫だろうか…」 スマートフォンの画面に流れてくる、飲食店での不適切な動画。従業員の軽い悪ふざけが、一瞬にして企業の信頼を地に堕とす「バイトテロ」のニュースを目にするたび、多くの飲食店経営者の皆様がそんな不安を感じているので...

突然ですが、皆さんの会社では、「炎上」は他人事だと思っていませんか？ SNSが普及した現代、どんなに気をつけていても、たった一つの投稿や従業員の不適切な行動がきっかけで、企業の評判は一瞬にして地に落ちてしまうことがあります。そして、その後の...